Банк ВТБ стал генеральным спонсором выставки работ Василия Верещагина в Третьяковской галерее
https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2018-02-28-bank-vtb-stal-generalnym-sponsorom-vystavki-rabot-vasiliya-vereshchagina-v-tretyakovskoy-/
Пресс-служба Банк ВТБ (ПАО):
+7 (495) 783-17-17, pr@vtb.ru
Изменить параметры или отписаться от рассылки:
http://www.vtb.ru/subscribe/subscr_edit.php?ID=30978&CONFIRM_CODE=lHmqw4ho
Сообщение сгенерировано автоматически.
среда, 28 февраля 2018 г.
Информационный бюллетень акционера ВТБ
Уважаемый акционер ВТБ!
В приложении к данному письму направляем Вам Информационный бюллетень, № 1/2018.
В этом выпуске Вас ждут Финансовые показатели группы ВТБ по МСФО за 2017 год, информация о деятельности Консультационного совета акционеров ВТБ и приглашение на ежегодный День инвестора ВТБ в Екатеринбурге 3 марта.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Служба по работе с акционерами
+7 (495) 258-4947, shareholders@vtb.ru,
www.facebook.com/ksavtb, www.twitter.com/ksavtb.
Изменить параметры или отписаться от рассылки:
http://www.vtb.ru/subscribe/subscr_edit.php?ID=30978&CONFIRM_CODE=lHmqw4ho
Сообщение сгенерировано автоматически.
понедельник, 26 февраля 2018 г.
Финансовые пресс-релизы / Группа ВТБ объявляет финансовые результаты по МСФО за 12 месяцев и четвертый квартал 2017 года
Группа ВТБ / Пресс-центр / Финансовые пресс-релизы
Группа ВТБ объявляет финансовые результаты по МСФО за 12 месяцев и четвертый квартал 2017 года
https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2018-02-26-gruppa-vtb-obyavlyaet-finansovye-rezultaty-po-msfo-za-12-mesyatsev-i-chetvertyy-kvartal-2/
Пресс-служба Банк ВТБ (ПАО):
+7 (495) 783-17-17, pr@vtb.ru
Изменить параметры или отписаться от рассылки:
http://www.vtb.ru/subscribe/subscr_edit.php?ID=30978&CONFIRM_CODE=lHmqw4ho
Сообщение сгенерировано автоматически.
четверг, 22 февраля 2018 г.
Пресс-релизы / ВТБ разъяснил своим клиентам изменения в валютном законодательстве
ВТБ разъяснил своим клиентам изменения в валютном законодательстве
https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2018-02-22-vtb-razyasnil-svoim-klientam-izmeneniya-v-valyutnom-zakonodatelstve/
Пресс-служба Банк ВТБ (ПАО):
+7 (495) 783-17-17, pr@vtb.ru
Изменить параметры или отписаться от рассылки:
http://www.vtb.ru/subscribe/subscr_edit.php?ID=30978&CONFIRM_CODE=lHmqw4ho
Сообщение сгенерировано автоматически.
ОТП Банк занял 12 место в «Народном рейтинге» банков
ОТП Банк кардинально улучшил свои позиции в «Народном рейтинге» на портале Banki.ru –общепризнанной популярной площадке, на которой клиенты оценивают качество предоставляемых банками услуг. За прошедший год ОТП Банк обогнал по уровню сервиса более двадцати конкурентов, переместившись с 35-го на 12-е место. Такой прорыв стал возможен благодаря кардинальному изменению подхода к обработке отзывов клиентов и общему курсу на улучшение качества сервиса.
В «Народном рейтинге» банки соревнуются друг с другом в рамках нескольких лиг, по которым они распределены исходя из масштабов бизнеса, величины активов, популярности у клиентов – ОТП Банк входит ТОП-50 банков-участников Высшей лиги.
Уровень сервиса в «Народном сервисе» оценивается по пятибалльной шкале. Любой клиент может оставить отзыв, сопроводив его соответствующей оценкой. Важно, что плохую оценку можно исправить, если клиент поставит отметку «Проблема решена», что приведет к улучшению позиций банка в рейтинге. Изменение подхода к работе привело к тому, что практически каждый зачтенный негативный отзыв в итоге получает такую отметку клиента.
Подробнее
В «Народном рейтинге» банки соревнуются друг с другом в рамках нескольких лиг, по которым они распределены исходя из масштабов бизнеса, величины активов, популярности у клиентов – ОТП Банк входит ТОП-50 банков-участников Высшей лиги.
Уровень сервиса в «Народном сервисе» оценивается по пятибалльной шкале. Любой клиент может оставить отзыв, сопроводив его соответствующей оценкой. Важно, что плохую оценку можно исправить, если клиент поставит отметку «Проблема решена», что приведет к улучшению позиций банка в рейтинге. Изменение подхода к работе привело к тому, что практически каждый зачтенный негативный отзыв в итоге получает такую отметку клиента.
Подробнее
Пресс-релизы / ВТБ увеличил кредитный лимит для ЭР-Телеком
ВТБ увеличил кредитный лимит для ЭР-Телеком
https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2018-02-22-vtb-uvelichil-kreditnyy-limit-dlya-er-telekom/
Пресс-служба Банк ВТБ (ПАО):
+7 (495) 783-17-17, pr@vtb.ru
Изменить параметры или отписаться от рассылки:
http://www.vtb.ru/subscribe/subscr_edit.php?ID=30978&CONFIRM_CODE=lHmqw4ho
Сообщение сгенерировано автоматически.
среда, 21 февраля 2018 г.
Пресс-релизы / Средний чек клиентов ВТБ накануне гендерных праздников ежегодно увеличивается на 10%
Средний чек клиентов ВТБ накануне гендерных праздников ежегодно увеличивается на 10%
https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2018-02-22-sredniy-chek-klientov-vtb-nakanune-gendernykh-prazdnikov-ezhegodno-uvelichivaetsya/
Пресс-служба Банк ВТБ (ПАО):
+7 (495) 783-17-17, pr@vtb.ru
Изменить параметры или отписаться от рассылки:
http://www.vtb.ru/subscribe/subscr_edit.php?ID=30978&CONFIRM_CODE=lHmqw4ho
Сообщение сгенерировано автоматически.
Пресс-релизы / В 2017 г. клиенты ВТБ получили 6 млрд бонусов программы «Коллекция»
Группа ВТБ / Пресс-центр / Новости и пресс-релизы
В 2017 г. клиенты ВТБ получили 6 млрд бонусов программы «Коллекция»
https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2018-02-21-v-2017-g-klienty-vtb-poluchili-6-mlrd-bonusov-programmy-kollektsiya/
Пресс-служба Банк ВТБ (ПАО):
+7 (495) 783-17-17, pr@vtb.ru
Изменить параметры или отписаться от рассылки:
http://www.vtb.ru/subscribe/subscr_edit.php?ID=30978&CONFIRM_CODE=lHmqw4ho
Сообщение сгенерировано автоматически.
Пресс-релизы / ВТБ перевел 14 000 своих сотрудников на виртуальные рабочие места
ВТБ перевел 14 000 своих сотрудников на виртуальные рабочие места
https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2018-02-21-vtb-perevel-14-000-svoikh-sotrudnikov-na-virtualnye-rabochie-mesta/
Пресс-служба Банк ВТБ (ПАО):
+7 (495) 783-17-17, pr@vtb.ru
Изменить параметры или отписаться от рассылки:
http://www.vtb.ru/subscribe/subscr_edit.php?ID=30978&CONFIRM_CODE=lHmqw4ho
Сообщение сгенерировано автоматически.
вторник, 20 февраля 2018 г.
Пресс-релизы / ВТБ Регистратор и АО «СТАТУС» обеспечили максимальную доступность своих услуг в России
ВТБ Регистратор и АО «СТАТУС» обеспечили максимальную доступность своих услуг в России
https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2018-02-20-vtb-registrator-i-ao-status-obespechili-maksimalnuyu-dostupnost-svoikh-uslug-v-rossii/
Пресс-служба Банк ВТБ (ПАО):
+7 (495) 783-17-17, pr@vtb.ru
Изменить параметры или отписаться от рассылки:
http://www.vtb.ru/subscribe/subscr_edit.php?ID=30978&CONFIRM_CODE=lHmqw4ho
Сообщение сгенерировано автоматически.
https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2018-02-20-vtb-registrator-i-ao-status-obespechili-maksimalnuyu-dostupnost-svoikh-uslug-v-rossii/
Пресс-служба Банк ВТБ (ПАО):
+7 (495) 783-17-17, pr@vtb.ru
Изменить параметры или отписаться от рассылки:
http://www.vtb.ru/subscribe/subscr_edit.php?ID=30978&CONFIRM_CODE=lHmqw4ho
Сообщение сгенерировано автоматически.
Пресс-релизы / ВТБ снижает ставки по автокредитованию
ВТБ снижает ставки по автокредитованию
https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2018-02-20-vtb-snizhaet-stavki-po-avtokreditovaniyu/
Пресс-служба Банк ВТБ (ПАО):
+7 (495) 783-17-17, pr@vtb.ru
Изменить параметры или отписаться от рассылки:
http://www.vtb.ru/subscribe/subscr_edit.php?ID=30978&CONFIRM_CODE=lHmqw4ho
Сообщение сгенерировано автоматически.
https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2018-02-20-vtb-snizhaet-stavki-po-avtokreditovaniyu/
Пресс-служба Банк ВТБ (ПАО):
+7 (495) 783-17-17, pr@vtb.ru
Изменить параметры или отписаться от рассылки:
http://www.vtb.ru/subscribe/subscr_edit.php?ID=30978&CONFIRM_CODE=lHmqw4ho
Сообщение сгенерировано автоматически.
понедельник, 19 февраля 2018 г.
Пресс-релизы / Ольга Дергунова встретилась с акционерами ВТБ
Пресс-релизы
Ольга Дергунова встретилась с акционерами ВТБ
https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2018-02-19-olga-dergunova-vstretilas-s-aktsionerami-vtb/
Пресс-служба Банк ВТБ (ПАО):
+7 (495) 783-17-17, pr@vtb.ru
Изменить параметры или отписаться от рассылки:
http://www.vtb.ru/subscribe/subscr_edit.php?ID=30978&CONFIRM_CODE=lHmqw4ho
Сообщение сгенерировано автоматически.
Пресс-релизы / ВТБ выдал более миллиона автокредитов
Пресс-релизы
ВТБ выдал более миллиона автокредитов
https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2018-02-19-vtb-vydal-bolee-milliona-avtokreditov/
Пресс-служба Банк ВТБ (ПАО):
+7 (495) 783-17-17, pr@vtb.ru
Изменить параметры или отписаться от рассылки:
http://www.vtb.ru/subscribe/subscr_edit.php?ID=30978&CONFIRM_CODE=lHmqw4ho
Сообщение сгенерировано автоматически.
четверг, 15 февраля 2018 г.
Пресс-релизы / ВТБ финансирует инвестиционный проект ООО «Эпромет»
ВТБ финансирует инвестиционный проект ООО «Эпромет»
https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2018-02-15-vtb-finansiruet-investitsionnyy-proekt-ooo-epromet/
Пресс-служба Банк ВТБ (ПАО):
+7 (495) 783-17-17, pr@vtb.ru
Изменить параметры или отписаться от рассылки:
http://www.vtb.ru/subscribe/subscr_edit.php?ID=30978&CONFIRM_CODE=lHmqw4ho
Сообщение сгенерировано автоматически.
Пресс-релизы / Банк ВТБ и Внешэкономбанк подписали соглашение о сотрудничестве
Банк ВТБ и Внешэкономбанк подписали соглашение о сотрудничестве
https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2018-02-15-bank-vtb-i-vneshekonombank-podpisali-soglashenie-o-sotrudnichestve/
Пресс-служба Банк ВТБ (ПАО):
+7 (495) 783-17-17, pr@vtb.ru
Изменить параметры или отписаться от рассылки:
http://www.vtb.ru/subscribe/subscr_edit.php?ID=30978&CONFIRM_CODE=lHmqw4ho
Сообщение сгенерировано автоматически.
Пресс-релизы / ВТБ присоединился к новой программе льготного финансирования малого и среднего бизнеса
ВТБ присоединился к новой программе льготного финансирования малого и среднего бизнеса
https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2018-02-15-vtb-prisoedinilsya-k-novoy-programme-lgotnogo-finansirovaniya-malogo-i-srednego-biznesa/
Пресс-служба Банк ВТБ (ПАО):
+7 (495) 783-17-17, pr@vtb.ru
Изменить параметры или отписаться от рассылки:
http://www.vtb.ru/subscribe/subscr_edit.php?ID=30978&CONFIRM_CODE=lHmqw4ho
Сообщение сгенерировано автоматически.
среда, 14 февраля 2018 г.
Пресс-релизы / ВТБ переходит на электронные отчеты при оценке недвижимости
Группа ВТБ / Пресс-центр / Новости и пресс-релизы
ВТБ переходит на электронные отчеты при оценке недвижимости
https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2018-02-14-vtb-perekhodit-na-elektronnye-otchety-pri-otsenke-nedvizhimosti/
Пресс-служба Банк ВТБ (ПАО):
+7 (495) 783-17-17, pr@vtb.ru
Изменить параметры или отписаться от рассылки:
http://www.vtb.ru/subscribe/subscr_edit.php?ID=30978&CONFIRM_CODE=lHmqw4ho
Сообщение сгенерировано автоматически.
ОТП Банк запустил промышленную версию мобильного банка для бизнеса – «ОТПбизнес»
ОТП Банк успешно завершил пилотный проект по запуску мобильного приложения «ОТПбизнес» для юридических лиц и предпринимателей. Теперь мобильное приложение переходит в промышленную версию работы.
Наши клиенты уже успели оценить сервисы мобильного банка, ведь он дает возможность эффективно управлять финансами компании с помощью мобильных устройств. Так, с момента запуска приложения в сентябре 2017 года более 1 300 клиентов – предпринимателей и владельцев компаний – установили приложение и активно используют его в своей работе.
Начальник управления по развитию малого и среднего бизнеса ОТП Банка Максим Световцев: «Мы рады представить нашим клиентам современный и надежный сервис, предлагающий новый уровень комфорта в управлении своими финансами и упрощающий взаимодействие с банком. При разработке приложения мы стараемся учесть все опции, которые в большей степени востребованы компаниями малого и среднего бизнеса, сделать приложение более функциональным. Особое внимание было уделено платежным сервисам: максимально упростили процесс создания платежа и управления шаблонами, а скопировать платеж можно всего за пару касаний».
Мобильное приложение дает возможность:
Наши клиенты уже успели оценить сервисы мобильного банка, ведь он дает возможность эффективно управлять финансами компании с помощью мобильных устройств. Так, с момента запуска приложения в сентябре 2017 года более 1 300 клиентов – предпринимателей и владельцев компаний – установили приложение и активно используют его в своей работе.
Начальник управления по развитию малого и среднего бизнеса ОТП Банка Максим Световцев: «Мы рады представить нашим клиентам современный и надежный сервис, предлагающий новый уровень комфорта в управлении своими финансами и упрощающий взаимодействие с банком. При разработке приложения мы стараемся учесть все опции, которые в большей степени востребованы компаниями малого и среднего бизнеса, сделать приложение более функциональным. Особое внимание было уделено платежным сервисам: максимально упростили процесс создания платежа и управления шаблонами, а скопировать платеж можно всего за пару касаний».
Мобильное приложение дает возможность:
- совершать любые платежи в рублях – в адрес контрагентов, в бюджет, между своими счетами и контролировать их пополнение;
- формировать шаблоны платежей;
- получать выписки и просматривать остатки по счетам в реальном времени;
- информировать контрагента об исполнении платежа;
- вести переписку с банком;
- осуществлять проверку надежности партнеров и многие другие операции;
- пользоваться налоговым календарем и возможностью устанавливать лимиты платежей;
- просматривать аналитику и новости банка.
вторник, 13 февраля 2018 г.
Пресс-релизы / ВТБ: доход семейных клиентов на 50% выше холостых
Группа ВТБ / Пресс-центр / Новости и пресс-релизы
ВТБ: доход семейных клиентов на 50% выше холостых
https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2018-02-14-dokhod-semeynykh-klientov-na-50-vyshe-kholostykh/
Пресс-служба Банк ВТБ (ПАО):
+7 (495) 783-17-17, pr@vtb.ru
Изменить параметры или отписаться от рассылки:
http://www.vtb.ru/subscribe/subscr_edit.php?ID=30978&CONFIRM_CODE=lHmqw4ho
Сообщение сгенерировано автоматически.
Пресс-релизы / ВТБ расскажет о новых технологиях финалистам олимпиады «Я – профессионал»
Пресс-релизы
ВТБ расскажет о новых технологиях финалистам олимпиады «Я – профессионал»
https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2018-02-13-vtb-rasskazhet-o-novykh-tekhnologiyakh-finalistam-olimpiady-ya-professional/
Пресс-служба Банк ВТБ (ПАО):
+7 (495) 783-17-17, pr@vtb.ru
Изменить параметры или отписаться от рассылки:
http://www.vtb.ru/subscribe/subscr_edit.php?ID=30978&CONFIRM_CODE=lHmqw4ho
Сообщение сгенерировано автоматически.
Пресс-релизы / Заявление группы ВТБ по IPO EN+
Пресс-релизы
Заявление группы ВТБ по IPO EN+
https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2018-02-13-zayavlenie-gruppy-vtb-po-ipo-en/
Пресс-служба Банк ВТБ (ПАО):
+7 (495) 783-17-17, pr@vtb.ru
Изменить параметры или отписаться от рассылки:
http://www.vtb.ru/subscribe/subscr_edit.php?ID=30978&CONFIRM_CODE=lHmqw4ho
Сообщение сгенерировано автоматически.
понедельник, 12 февраля 2018 г.
Пресс-релизы / ВТБ снизил ставки по кредитам наличными на 1 пп
Пресс-релизы
ВТБ снизил ставки по кредитам наличными на 1 пп
https://preview.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2018-02-13-vtb-snizil-stavki-po-kreditam-nalichnymi-na-1-pp/
Пресс-служба Банк ВТБ (ПАО):
+7 (495) 783-17-17, pr@vtb.ru
Изменить параметры или отписаться от рассылки:
http://www.vtb.ru/subscribe/subscr_edit.php?ID=30978&CONFIRM_CODE=lHmqw4ho
Сообщение сгенерировано автоматически.
Пресс-релизы / ВТБ награжден премией «Банк года» в трех номинациях
Пресс-релизы
ВТБ награжден премией «Банк года» в трех номинациях
https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2018-02-12-vtb-nagrazden-premiei-bank-goda-v-treh-nominaciyah/
Пресс-служба Банк ВТБ (ПАО):
+7 (495) 783-17-17, pr@vtb.ru
Изменить параметры или отписаться от рассылки:
http://www.vtb.ru/subscribe/subscr_edit.php?ID=30978&CONFIRM_CODE=lHmqw4ho
Сообщение сгенерировано автоматически.
четверг, 8 февраля 2018 г.
Пресс-релизы / Банк ВТБ и НИУ ВШЭ обучают финалистов олимпиады «Я – профессионал»
Группа ВТБ / Пресс-центр / Новости и пресс-релизы
Банк ВТБ и НИУ ВШЭ обучают финалистов олимпиады «Я – профессионал»
https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2018-02-09-bank-vtb-i-niu-vshe-obuchayut-finalistov-olimpiady-ya-professional/
Пресс-служба Банк ВТБ (ПАО):
+7 (495) 783-17-17, pr@vtb.ru
Изменить параметры или отписаться от рассылки:
http://www.vtb.ru/subscribe/subscr_edit.php?ID=30978&CONFIRM_CODE=lHmqw4ho
Сообщение сгенерировано автоматически.
Пресс-релизы / ВТБ наградил победителей национальной премии «Бизнес-Успех» в номинации «Лучший интернет-проект»
VTB Group / Press-center / Press releases
ВТБ наградил победителей национальной премии «Бизнес-Успех» в номинации «Лучший интернет-проект»
https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2018-02-08-vtb-nagradil-pobediteley-natsionalnoy-premii-biznes-uspekh/
Пресс-служба Банк ВТБ (ПАО):
+7 (495) 783-17-17, pr@vtb.ru
Изменить параметры или отписаться от рассылки:
http://www.vtb.ru/subscribe/subscr_edit.php?ID=30978&CONFIRM_CODE=lHmqw4ho
Сообщение сгенерировано автоматически.
Пресс-релизы / Клиенты ВТБ сэкономили около 130 млн рублей при оплате штрафов ГИБДД
VTB Group / Press-center / Press releases
Клиенты ВТБ сэкономили около 130 млн рублей при оплате штрафов ГИБДД
https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2018-02-07-klienty-vtb-sekonomili-okolo-130-mln-rubley-pri-oplate-shtrafov-gibdd/
Пресс-служба Банк ВТБ (ПАО):
+7 (495) 783-17-17, pr@vtb.ru
Изменить параметры или отписаться от рассылки:
http://www.vtb.ru/subscribe/subscr_edit.php?ID=30978&CONFIRM_CODE=lHmqw4ho
Сообщение сгенерировано автоматически.
среда, 7 февраля 2018 г.
Пресс-релизы / Утверждены изменения в составе правления ВТБ
Утверждены изменения в составе правления ВТБ
https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2018-02-07-utverzhdeny-izmeneniya-v-sostave-pravleniya-vtb/
Пресс-служба Банк ВТБ (ПАО):
+7 (495) 783-17-17, pr@vtb.ru
Изменить параметры или отписаться от рассылки:
http://www.vtb.ru/subscribe/subscr_edit.php?ID=30978&CONFIRM_CODE=lHmqw4ho
Сообщение сгенерировано автоматически.
Пресс-релизы / Более 3 тысяч москвичей заказали курьерскую доставку карты ВТБ
Более 3 тысяч москвичей заказали курьерскую доставку карты ВТБ
https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2018-02-07-bolee-3-tysyach-moskvichey-zakazali-kurerskuyu-dostavku-karty-vtb/Пресс-служба Банк ВТБ (ПАО):
+7 (495) 783-17-17, pr@vtb.ru
Изменить параметры или отписаться от рассылки:
http://www.vtb.ru/subscribe/subscr_edit.php?ID=30978&CONFIRM_CODE=lHmqw4ho
Сообщение сгенерировано автоматически.
вторник, 6 февраля 2018 г.
ОТП Банк получил наивысшую оценку «Знак качества» на уровне А1
Аналитическое агентство «БизнесДром» и АЦ НАФИ присвоили ОТП Банку оценку «Знак качества» на уровне А1, наивысший уровень качества сервиса. Оценка получена банком впервые и подлежит подтверждению на ежегодной основе.
«Знак качества» – это унифицированная система оценки уровня сервиса финансовых организаций. Оценка «Знак качества» призвана помочь потребителям ориентироваться в том, какие финансовые организации предлагают лучший и надежный сервис, кто использует наиболее передовые практики и действительно предоставляет отличное качество услуг.
При оценке качества потребительского сервиса была отмечена полнота раскрытия информации на официальном сайте банка, а также ответственный подход к соблюдению требований законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. В качестве дополнительного позитивного фактора был отмечен положительный новостной фон.
В ходе проверок, проведенных в формате «Тайный покупатель», клиенты были удовлетворены обслуживанием и качеством консультаций в офисах – проверяющие отметили высокий уровень компетенции и доброжелательность консультантов. Банку были даны рекомендации по совершенствованию техники общения с клиентами.
Финансовый анализ ОТП Банка показал высокое значение нормативов достаточности капитала, нормативов мгновенной и текущей ликвидности. Рентабельность капитала имеет положительную динамику, отсутствуют существенные колебания пассивной базы. Банк входит в состав международной Группы ОТП, что поддерживает высокий уровень оценки.
В рамках проведения анализа деятельности организации для присвоения оценки рассматривались следующие источники и документы:
«Знак качества» – это унифицированная система оценки уровня сервиса финансовых организаций. Оценка «Знак качества» призвана помочь потребителям ориентироваться в том, какие финансовые организации предлагают лучший и надежный сервис, кто использует наиболее передовые практики и действительно предоставляет отличное качество услуг.
При оценке качества потребительского сервиса была отмечена полнота раскрытия информации на официальном сайте банка, а также ответственный подход к соблюдению требований законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. В качестве дополнительного позитивного фактора был отмечен положительный новостной фон.
В ходе проверок, проведенных в формате «Тайный покупатель», клиенты были удовлетворены обслуживанием и качеством консультаций в офисах – проверяющие отметили высокий уровень компетенции и доброжелательность консультантов. Банку были даны рекомендации по совершенствованию техники общения с клиентами.
Финансовый анализ ОТП Банка показал высокое значение нормативов достаточности капитала, нормативов мгновенной и текущей ликвидности. Рентабельность капитала имеет положительную динамику, отсутствуют существенные колебания пассивной базы. Банк входит в состав международной Группы ОТП, что поддерживает высокий уровень оценки.
В рамках проведения анализа деятельности организации для присвоения оценки рассматривались следующие источники и документы:
- отчеты по результатам проверок ряда московских и региональных офисов, а также контакт-центра, в формате «Тайный покупатель»;
- раскрытие информации (информация об условиях, ограничениях предоставления услуг, каналам обратной связи и иные существенные сведения);
- раскрытие информации о продуктах и услугах банка в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей;
- отчетность РСБУ и МСФО, заключение аудитора; отчеты рейтинговых агентств;
- информация о банке из публичных источников, корпоративный сайт;
- регламенты по риск-менеджменту и корпоративному управлению, стратегия развития;
- типовые формы договоров.
понедельник, 5 февраля 2018 г.
ОТП Банк увеличил продажи партнерских комиссионных продуктов в семь раз
По итогам 2017 года ОТП Банк увеличил продажи партнерских комиссионных продуктов в семь раз – с 34 тыс. штук до 231,5 тыс. Это продукты, которые не входят в тело кредита и предлагаются клиентам в торговых точках. На настоящий момент в линейке банка 29 подобных предложений различной направленности от 15 компаний-партнеров.
С целью формирования продуктового предложения, максимально отвечающего потребностям разных клиентских сегментов, ОТП Банк сформировал следующую линейку продуктов: страхование имущества и личных вещей; защиту от мошенничества; страхование путешественников; защиту гаджетов; страхование детей от травм и вирусных инфекций; юридические консультации, включая страховку на покрытие судебных издержек; программы помощи на дорогах; консультации в сфере диетологии; консультации по вопросам ухода за домашними питомцами и многое другое (включая уникальные по наполнению для рынка продукты HR-помощник и Спортивный плюс).
Подробнее
С целью формирования продуктового предложения, максимально отвечающего потребностям разных клиентских сегментов, ОТП Банк сформировал следующую линейку продуктов: страхование имущества и личных вещей; защиту от мошенничества; страхование путешественников; защиту гаджетов; страхование детей от травм и вирусных инфекций; юридические консультации, включая страховку на покрытие судебных издержек; программы помощи на дорогах; консультации в сфере диетологии; консультации по вопросам ухода за домашними питомцами и многое другое (включая уникальные по наполнению для рынка продукты HR-помощник и Спортивный плюс).
Подробнее
воскресенье, 4 февраля 2018 г.
[vtb.ru] Все новости группы ВТБ
Новости / ОАО «ВТБ-Лизинг» |
| 01.02.2018 ВТБ Лизинг возглавил Дмитрий Ивантер |
Новости / ЗАО «Банк ВТБ (Армения)» |
| 01.02.2018 ЗАО "Банк ВТБ (Армения)" объявляет открытый двухэтапный тендер с целью выбора компании для разработки, внедрения и сопровождения нового интернет сайта и приглашает всех компаний, соответствующих требованиям настоящего Тендера, к участию в Тендере |
Новости / НПФ ВТБ Пенсионный фонд |
| 31.01.2018 По итогам 2017 года доходность по пенсионным резервам в ВТБ Пенсионный фонд составила 8,47% |
Новости / ООО СК «ВТБ Страхование» |
| 02.02.2018 ВТБ Страхование выступит партнером марафона к Всемирному дню борьбы против онкологии |
Новости / ООО ВТБ Факторинг |
| ВТБ Факторинг поможет бизнесу заработать на кредиторской задолженности ВТБ Факторинг запускает долгосрочный проект по повышению уровня знаний финансовых директоров российских компаний о передовых способах управления кредиторской задолженностью с помощью инструментов факторинга. |
Изменить параметры или отписаться от рассылки:
http://www.vtb.ru/subscribe/subscr_edit.php?ID=30978&CONFIRM_CODE=lHmqw4ho
Сообщение сгенерировано автоматически.
пятница, 2 февраля 2018 г.
Пресс-релизы / ВТБ финансирует строительство современного завода по производству средств пожаротушения
Группа ВТБ / Пресс-центр / Новости и пресс-релизы
ВТБ финансирует строительство современного завода по производству средств пожаротушения
https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2018-01-02-vtb-finansiruet-stroitelstvo-sovremennogo-zavoda-po-proizvodstvu-sredstv-pozharotusheniya/
Пресс-служба Банк ВТБ (ПАО):
+7 (495) 783-17-17, pr@vtb.ru
Изменить параметры или отписаться от рассылки:
http://www.vtb.ru/subscribe/subscr_edit.php?ID=30978&CONFIRM_CODE=lHmqw4ho
Сообщение сгенерировано автоматически.
четверг, 1 февраля 2018 г.
Пресс-релизы / Департамент брокерского обслуживания банка ВТБ и новый объединенный бизнес ВТБ Капитал Инвестиции возглавил Владимир Потапов
Пресс-релизы
Департамент брокерского обслуживания банка ВТБ и новый объединенный бизнес ВТБ Капитал Инвестиции возглавил Владимир Потапов
https://www.vtb.ru/o-banke/press-centr/novosti-i-press-relizy/2018-02-01-departament-brokerskogo-obsluzhivaniya-banka-vtb-i-novyy-obedinennyy-biznes-vtb-kapital-i/
Пресс-служба Банк ВТБ (ПАО):
+7 (495) 783-17-17, pr@vtb.ru
Изменить параметры или отписаться от рассылки:
http://www.vtb.ru/subscribe/subscr_edit.php?ID=30978&CONFIRM_CODE=lHmqw4ho
Сообщение сгенерировано автоматически.
Подписаться на:
Комментарии (Atom)